Southwest Colorado Cares
Aviso de privacidad del sitio web y del portal 

Última actualización: 1 de julio de 2026

Community Connections, Inc. («CCI», «nosotros», «nosotros» o «nuestro») respeta su privacidad. Este Aviso de privacidad («Aviso») describe cómo tratamos la información personal (definida más adelante) que se facilita, recopila o divulga a través de los sitios web, plataformas en línea, formularios, cuentas y funciones del portal dirigido a los consumidores que enlazan con este Aviso o hacen referencia al mismo (en conjunto, el «Sitio»).

El Sitio permite a pacientes, consumidores, clientes o sus representantes autorizados enviar información para su posible inclusión en Southwest Colorado Cares («SWCC») y facilitar las derivaciones, la coordinación de servicios y el contacto con recursos comunitarios en materia de atención médica, salud mental, vivienda, alimentación, prestaciones y otros ámbitos.

Le rogamos que lea atentamente este aviso para comprender nuestras políticas y prácticas relativas a sus datos personales y cómo los trataremos.

Aviso importante sobre la HIPAA

El presente aviso no se aplica a la información sanitaria protegida sujeta a la HIPAA. En la medida en que la información que usted facilite o la información conservada a través de SWCC constituya información sanitaria protegida sujeta a la HIPAA —incluida la información conservada por un participante de una entidad cubierta por la HIPAA o por CCI en su calidad de socio comercial—, dicha información se regirá por la HIPAA, el Aviso de prácticas de privacidad de la entidad cubierta correspondiente, cualquier autorización o consentimiento aplicable y los acuerdos pertinentes, y no por el presente Aviso. El presente Aviso se aplica únicamente a la información personal que no esté sujeta a la HIPAA.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos varias categorías de datos personales de los usuarios de nuestro sitio web y sobre ellos. «Datos personales» se refiere a la información que identifica, se refiere a, describe, puede asociarse razonablemente con o podría vincularse razonablemente a una persona identificada o identificable, y que está protegida por la legislación aplicable. Las categorías de información personal que recopilamos pueden incluir:

  • Información de contacto y de la cuenta – Si envía una consulta, se registra para crear una cuenta, solicita servicios o facilita información en nuestro Sitio o a través de él, podemos recopilar su información de contacto, incluyendo su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de inicio de sesión y otra información de la cuenta.
  • Información de identidad y datos demográficos – Podemos recopilar información como la fecha de nacimiento, la edad, la preferencia lingüística, datos sobre el hogar, necesidades de accesibilidad u otra información que usted decida facilitarnos para ayudarnos a identificarle, facilitarle derivaciones o ponerle en contacto con los recursos adecuados.
  • Información sobre servicios, derivaciones y recursos comunitarios – Podemos recopilar información sobre los servicios, las derivaciones, los recursos, los programas, los criterios de elegibilidad, las necesidades, las preferencias, las solicitudes, las comunicaciones y los resultados que usted nos envíe o nos pida que le ayudemos a coordinar a través del Sitio o del SWCC.
  • Información sensible que decidas facilitar – Dependiendo de la información que decida enviar, el Sitio puede recopilar datos sobre afecciones médicas, salud mental, discapacidad, vivienda, acceso a alimentos, prestaciones, situación económica, ciudadanía o información relacionada con la inmigración, necesidades familiares o del hogar, información académica u otros datos sensibles. Tratamos los datos sensibles únicamente con su consentimiento o según lo permita la legislación aplicable.
  • Documentos y contenido subido – Si el Sitio permite la subida de archivos o el envío de texto libre, podemos recopilar la información contenida en documentos, notas, formularios, archivos u otro contenido que usted decida proporcionar.
  • Información sobre el uso – Cuando utilice nuestro Sitio, es posible que recopilemos automáticamente información, como su dirección IP, datos sobre su dispositivo y navegador, las URL de procedencia, las páginas visitadas, la hora y la fecha de acceso, así como otra información relativa a su interacción con nuestro Sitio.
  • Información sobre la comunicación – Podemos recopilar datos personales contenidos en sus comunicaciones con nosotros a través del Sitio, la función de chat, el correo electrónico, el teléfono, los mensajes de texto, el chat o cualquier otro medio, y, en determinados casos, podemos recurrir a proveedores de servicios externos para que nos ayuden a gestionar dichas comunicaciones.

Cómo recopilamos los datos personales

  • Directamente de ti – Recopilamos la información personal que usted nos facilita directamente, por ejemplo, al crear una cuenta, enviar información para su inclusión en SWCC, solicitar una recomendación o un enlace a recursos, ponerse en contacto con nosotros, rellenar formularios o utilizar el sitio web de cualquier otra forma.
  • De representantes autorizados y participantes – Podemos recabar datos personales de tus padres, tutores, cuidadores, representantes personales u otras personas a las que autorices, así como de los participantes del SWCC o de los socios comunitarios que intervengan en las derivaciones, la coordinación de servicios o la conexión con recursos.
  • De los proveedores de servicios y a través de tecnologías en línea – Podemos recopilar información personal a través de los proveedores de servicios que dan soporte al Sitio y mediante cookies y tecnologías similares utilizadas para gestionar, proteger, mantener y comprender el uso del Sitio.

Cómo utilizamos los datos personales

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, utilizamos los datos personales:

  • Proporcionar, gestionar, mantener, proteger y administrar el Sitio y las funciones relacionadas con SWCC, lo que incluye la creación y el mantenimiento de cuentas, la verificación de información, la gestión de derivaciones, la coordinación de solicitudes de servicio y la ayuda para poner en contacto a las personas con los Participantes y los recursos comunitarios.
  • Para recibir, evaluar, tramitar y responder a la información, consultas, formularios, derivaciones, solicitudes de ayuda y otras comunicaciones que envíes a través del Sitio.
  • Para comunicarnos contigo, lo que incluye responder a tus preguntas, enviarte mensajes administrativos o relacionados con tus transacciones, así como información sobre tu cuenta, recomendaciones, solicitudes o actualizaciones del Sitio.
  • Para mantener o mejorar el Sitio, resolver problemas, comprender cómo interactúan los usuarios con el Sitio, probar funciones, llevar registros y respaldar las actividades relacionadas con la calidad, la seguridad y el cumplimiento normativo.
  • Crear información agregada o anonimizada, siempre que lo permita la legislación aplicable, con fines de elaboración de informes, planificación, evaluación, mejora de la calidad y otros fines similares.
  • Por motivos legales, de seguridad o de protección, tales como proteger nuestra seguridad, nuestros bienes o nuestros derechos, así como los de nuestros usuarios; cumplir con los requisitos legales; hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas; detectar, prevenir y responder a incidentes de seguridad; y protegernos frente a actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.
  • Para cumplir cualquier otra finalidad para la que nos facilites la información, incluidas las finalidades descritas en el momento en que facilites la información o des tu consentimiento.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar información agregada o anonimizada sobre nuestros usuarios, es decir, información que no permita identificar a ninguna persona, sin restricciones. Podemos divulgar tu información personal con tu consentimiento o en las siguientes circunstancias:

  • Personal de CCI – Podemos facilitar datos personales a nuestros empleados, contratistas y demás personal que necesite conocer dicha información para los fines descritos en el presente Aviso.
  • Participantes y socios de recursos comunitarios – Podemos facilitar datos personales a participantes de SWCC, proveedores, organismos, organizaciones u otros socios de recursos comunitarios según sus instrucciones, con su consentimiento, en la medida en que sea razonablemente necesario para tramitar su derivación o solicitud, o según lo permita la legislación aplicable.
  • Proveedores de servicios – Facilitamos datos personales a los proveedores de servicios que dan soporte al Sitio y a las funciones relacionadas con SWCC, incluidos proveedores de bases de datos, proveedores de alojamiento web, proveedores de tecnología, proveedores de análisis, proveedores de comunicaciones, proveedores de seguridad y otros proveedores que tratan la información en nuestro nombre.
  • Obligación legal o motivos de seguridad – Podemos divulgar información personal cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con la ley, la normativa, un procedimiento judicial o una solicitud administrativa exigible; para hacer cumplir o investigar una posible infracción de nuestras condiciones o políticas; para detectar, prevenir o responder a problemas de fraude, seguridad o de carácter técnico; para respaldar las funciones de auditoría y cumplimiento; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de CCI, los participantes, los usuarios o el público.
  • Operación corporativa – Podemos divulgar información personal como parte de una operación corporativa, por ejemplo, en relación con la venta de parte o la totalidad de nuestros activos o negocio, la adquisición de parte o la totalidad de otro negocio o de los activos de otro negocio, o cualquier otra operación corporativa, incluida la quiebra.
  • Otras divulgaciones con su indicación o consentimiento – Podemos divulgar información personal cuando usted lo solicite o nos dé su consentimiento, o para los fines descritos en el momento en que facilitó dicha información.

No vendemos datos personales ni tratamos datos personales con fines de publicidad personalizada a través del Sitio.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información de uso y del navegador sobre cómo utilizas nuestro Sitio. Estas tecnologías pueden ayudarnos a gestionar y proteger el Sitio, verificar la integridad del sistema y del servidor, recordar preferencias, generar estadísticas, comprender el tráfico y el uso del Sitio, resolver problemas y mejorar la funcionalidad del Sitio. No utilizamos estas tecnologías para vender información personal ni para ofrecer publicidad personalizada.

Puedes modificar tus preferencias en materia de cookies configurando tu navegador o dispositivo para que rechace todas o algunas de ellas, o para que te avise cuando los sitios web instalen o accedan a ellas. Si desactivas determinadas cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente. Cuando así lo exija la legislación aplicable, reconoceremos las señales válidas de exclusión voluntaria, como el «Control Global de Privacidad», para las actividades de tratamiento a las que se apliquen dichas señales.

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para prestar el servicio del Sitio y las funciones relacionadas con SWCC, cumplir con los fines descritos en este Aviso, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias, hacer cumplir los acuerdos, mantener la seguridad y satisfacer los requisitos operativos, de auditoría y de conservación de registros. Los criterios que utilizamos para determinar los períodos de conservación incluyen la naturaleza de la información, los fines para los que se recopiló, nuestra relación con usted, los requisitos legales aplicables y si tenemos una necesidad continua de conservar la información.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, recursos o servicios de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web o servicios enlazados desde o hacia nuestro sitio web, incluida la información o los contenidos que estos incluyan. Cualquier dato personal que facilites a un tercero se tratará de acuerdo con la política de privacidad de dicho tercero.

Cómo protegemos los datos personales

Hemos implementado medidas comercialmente razonables destinadas a proteger los datos personales frente a la pérdida accidental y frente al acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura. A pesar de estos esfuerzos, no podemos garantizar la seguridad de los datos personales durante su transmisión o almacenamiento.

Ejercicio de tus derechos de privacidad

En función de dónde residas, es posible que tengas los siguientes derechos con respecto a tus datos personales en virtud de la legislación aplicable, incluida, cuando proceda, la Ley de Privacidad de Colorado:

  • Acceso – El derecho a confirmar si tratamos sus datos personales y a acceder a dichos datos.
  • Portabilidad – El derecho a obtener una copia de los datos personales que nos haya facilitado anteriormente en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente viable, fácilmente utilizable.
  • Corrección – El derecho a solicitar que corrijamos las inexactitudes en tus datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los fines del tratamiento.
  • Supresión – El derecho a solicitar la supresión de los datos personales que hayamos recopilado sobre usted, con sujeción a determinadas excepciones.
  • Exclusión voluntaria de determinados tratamientos – El derecho a oponerse al tratamiento de datos personales con fines de publicidad personalizada, venta de datos personales o elaboración de perfiles para la toma de decisiones que tengan efectos jurídicos o de importancia similar. No vendemos datos personales, no tratamos datos personales con fines de publicidad personalizada ni elaboramos perfiles de personas para la toma de decisiones que tengan efectos jurídicos o de importancia similar a través del Sitio.
  • Recurso – Si denegamos su solicitud relativa a sus derechos de privacidad y la legislación aplicable le concede el derecho a recurrir, podrá recurrir nuestra decisión siguiendo las instrucciones que le facilitemos en nuestra respuesta.

Para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros en connect@swcoloradocares.org. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes. Si no podemos verificar su identidad, es posible que le solicitemos información adicional. Si recurre a un representante autorizado, es posible que le solicitemos una prueba de la autoridad de dicho representante y que, además, le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros, según lo permita la legislación aplicable.

No se le discriminará por ejercer los derechos enumerados en este Aviso. No obstante, si nos solicita que eliminemos información, que retire su consentimiento, que se oponga al tratamiento de sus datos o decide no facilitar determinados datos personales, es posible que no podamos ofrecerle algunas o todas las funciones del Sitio, las derivaciones, la coordinación de recursos o los servicios relacionados.

Nos esforzamos por responder a las solicitudes relacionadas con los derechos de privacidad en el plazo establecido por la legislación aplicable. Podemos denegar determinadas solicitudes o atender algunas de ellas solo parcialmente, según lo permita o exija la ley.

Privacidad de los menores

Este sitio web no está destinado a ser utilizado por menores sin la participación adecuada de un progenitor, tutor legal u otra persona autorizada por la legislación aplicable. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores infringiendo la legislación aplicable. Si cree que podríamos haber recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento o la autorización necesarios, póngase en contacto con nosotros en connect@swcoloradocares.org.

Modificaciones de este aviso

Podemos modificar o actualizar este Aviso de vez en cuando, por lo que le recomendamos que lo revise periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos los datos personales, se lo notificaremos de conformidad con la legislación aplicable. Salvo que se indique lo contrario, cualquier cambio en este Aviso entrará en vigor en el momento de su publicación en nuestro sitio web.

Contáctanos

Si tiene alguna duda sobre nuestras prácticas o sobre este aviso, póngase en contacto con nosotros:

Community Connections, Inc.
281 Sawyer Drive, Suite 200
Durango, CO 81303