Southwest Colorado Cares
Aviso de privacidad del sitio web y el portal 

Última actualización: 1 de julio de 2026

Community Connections, Inc. («CCI», «nosotros», «nos» o «nuestro») respeta su privacidad. Este Aviso de privacidad («Aviso») describe cómo procesamos la Información personal (definida a continuación) que se proporciona, recopila o divulga a través de los sitios web, las plataformas en línea, los formularios, las cuentas y las funciones del portal dirigido a los consumidores que enlazan con este Aviso o hacen referencia a él (en conjunto, el «Sitio»).

El Sitio permite a pacientes, consumidores, clientes o sus representantes autorizados enviar información para su posible inclusión en Southwest Colorado Cares (“SWCC») y para facilitar las derivaciones, la coordinación de servicios y el enlace con recursos comunitarios en materia de atención médica, salud mental, vivienda, alimentación, prestaciones y otros servicios.

Por favor, lee este Aviso con atención para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a tu información personal y cómo la trataremos.

Aviso importante sobre la HIPAA

Este aviso no se aplica a la información médica protegida sujeta a la HIPAA. En la medida en que la información que usted envíe o la información que se mantenga a través de SWCC sea información médica protegida sujeta a la HIPAA, incluida la información mantenida por un participante de una entidad cubierta por la HIPAA o por CCI como socio comercial, dicha información se rige por la HIPAA, el Aviso de prácticas de privacidad de la entidad cubierta correspondiente, cualquier autorización o consentimiento aplicable y los acuerdos pertinentes, y no por este Aviso. Este Aviso se aplica únicamente a la información personal que no está sujeta a la HIPAA.

Información personal que recopilamos

Recolectamos varias categorías de información personal de los usuarios de nuestro Sitio y sobre ellos. «Información personal» se refiere a la información que identifica, se relaciona con, describe, puede asociarse razonablemente con o podría vincularse razonablemente con una persona identificada o identificable, y que está protegida por la legislación aplicable. Las categorías de información personal que recopilamos pueden incluir:

  • Información de contacto y de cuenta – Si envía una consulta, se registra para crear una cuenta, solicita servicios o proporciona información en nuestro Sitio o a través de él, es posible que recopilemos su información de contacto, incluyendo su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión y otra información de la cuenta.
  • Información de identidad y demográfica – Podemos recopilar información como la fecha de nacimiento, la edad, el idioma de preferencia, datos sobre el hogar, necesidades de accesibilidad u otra información que decidas proporcionar para ayudarte a identificarte, facilitar las derivaciones o conectarte con los recursos adecuados.
  • Información sobre servicios, derivaciones y recursos comunitarios – Podemos recopilar información sobre los servicios, las derivaciones, los recursos, los programas, los criterios de elegibilidad, las necesidades, las preferencias, las solicitudes, las comunicaciones y los resultados que nos envíes o nos pidas que te ayudemos a coordinar a través del Sitio o del SWCC.
  • Información confidencial que usted decide proporcionar – Dependiendo de lo que decidas enviar, el Sitio puede recopilar información sobre condiciones de salud, salud conductual, discapacidad, vivienda, acceso a alimentos, prestaciones, circunstancias financieras, información relacionada con la ciudadanía o la inmigración, necesidades familiares o del hogar, información estudiantil u otra información sensible. Procesamos datos sensibles únicamente con tu consentimiento o según lo permita la ley aplicable.
  • Documentos y contenido subido – Si el Sitio permite la subida de archivos o el envío de texto libre, podemos recopilar la información contenida en documentos, notas, formularios, archivos u otro contenido que decidas proporcionar.
  • Información sobre el uso – Cuando utilizas nuestro Sitio, podemos registrar automáticamente información, incluyendo tu dirección de Protocolo de Internet (IP), información sobre tu dispositivo y navegador, URL de referencia, páginas visitadas, hora y fecha de acceso, y otra información relacionada con tu interacción con nuestro Sitio.
  • Información sobre la comunicación – Podemos recopilar información personal contenida en sus comunicaciones con nosotros a través del Sitio, la función de chat, el correo electrónico, el teléfono, los mensajes de texto o cualquier otro medio, y en ciertos casos podemos recurrir a proveedores de servicios externos para que nos ayuden a gestionar dichas comunicaciones.

Cómo recopilamos la información personal

  • Directamente de ti – Recopilamos la información personal que nos proporcionas directamente, por ejemplo, si creas una cuenta, envías información para incluirla en SWCC, solicitas una referencia o conexión a recursos, te comunicas con nosotros, completas formularios o utilizas el Sitio de cualquier otra forma.
  • De representantes autorizados y participantes – Podemos recopilar información personal de tus padres, tutores, cuidadores, representantes personales u otras personas que tú autorices, así como de los participantes de SWCC o socios comunitarios involucrados en las derivaciones, la coordinación de servicios o la conexión con recursos.
  • De proveedores de servicios y a través de tecnologías en línea – Podemos recopilar información personal a través de los proveedores de servicios que dan soporte al Sitio y mediante cookies y tecnologías similares utilizadas para operar, proteger, mantener y comprender el uso del Sitio.

Cómo utilizamos la información personal

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, utilizamos la información personal:

  • Proporcionar, operar, mantener, proteger y administrar el Sitio y las funciones relacionadas con SWCC, lo que incluye crear y mantener cuentas, verificar información, brindar apoyo en las derivaciones, coordinar solicitudes de servicio y ayudar a conectar a las personas con los Participantes y los recursos comunitarios.
  • Para recibir, evaluar, canalizar y responder a la información, consultas, formularios, remisiones, solicitudes de asistencia y otras comunicaciones que envíes a través del Sitio.
  • Para comunicarnos contigo, lo que incluye responder a tus preguntas, enviarte mensajes administrativos o relacionados con tus transacciones, y enviarte información sobre tu cuenta, referencias, solicitudes o actualizaciones del Sitio.
  • Para mantener o mejorar el Sitio, resolver problemas, comprender cómo interactúan los usuarios con el Sitio, probar funciones, llevar registros y apoyar las actividades relacionadas con la calidad, la seguridad y el cumplimiento normativo.
  • Para crear información agregada o anonimizada, cuando lo permita la legislación aplicable, con fines de presentación de informes, planificación, evaluación, mejora de la calidad y otros fines similares.
  • Por razones legales, de seguridad o de protección, tales como proteger nuestra seguridad, nuestros bienes o nuestros derechos, así como los de nuestros usuarios; cumplir con los requisitos legales; hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas; detectar, prevenir y responder a incidentes de seguridad; y protegernos contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.
  • Para cumplir con cualquier otro propósito para el cual nos proporciones la información, incluyendo los propósitos descritos al momento de proporcionar la información o de dar tu consentimiento.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar información agregada o anonimizada sobre nuestros usuarios, es decir, información que no identifique a ninguna persona, sin restricciones. Podemos divulgar su información personal con su consentimiento o en las siguientes circunstancias:

  • Personal de CCI – Podemos divulgar información personal a nuestros empleados, contratistas y demás personal que necesite conocer dicha información para los fines descritos en este Aviso.
  • Participantes y socios de recursos comunitarios – Podemos divulgar información personal a los participantes de SWCC, proveedores, agencias, organizaciones u otros socios comunitarios según sus indicaciones, con su consentimiento, en la medida en que sea razonablemente necesario para procesar su referencia o solicitud, o según lo permita la ley aplicable.
  • Proveedores de servicios – Divulgamos información personal a los proveedores de servicios que dan soporte al Sitio y a las funciones relacionadas con SWCC, incluyendo proveedores de bases de datos, proveedores de alojamiento web, proveedores de tecnología, proveedores de análisis, proveedores de comunicaciones, proveedores de seguridad y otros proveedores que procesan información en nuestro nombre.
  • Obligación legal o razones de seguridad – Podemos divulgar información personal cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con leyes, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales exigibles; para hacer cumplir o investigar una posible violación de nuestros términos o políticas; para detectar, prevenir o responder a problemas de fraude, seguridad o de carácter técnico; para apoyar funciones de auditoría y cumplimiento; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de CCI, los participantes, los usuarios o el público.
  • Transacción corporativa – Podemos divulgar información personal como parte de una transacción corporativa, por ejemplo, en relación con la venta de parte o la totalidad de nuestros activos o negocio, la adquisición de parte o la totalidad de otro negocio o de los activos de otro negocio, u otra transacción corporativa, incluida la quiebra.
  • Otras divulgaciones con tu indicación o consentimiento – Podemos divulgar información personal cuando usted lo solicite o dé su consentimiento, o para los fines descritos al momento de que usted proporcionó la información.

No vendemos información personal ni procesamos información personal con fines de publicidad dirigida a través del Sitio.

Cookies y otras tecnologías de rastreo

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información de uso y del navegador sobre cómo utilizas nuestro Sitio. Estas tecnologías pueden ayudarnos a operar y proteger el Sitio, verificar la integridad del sistema y del servidor, recordar preferencias, generar estadísticas, comprender el tráfico y el uso del Sitio, resolver problemas y mejorar la funcionalidad del Sitio. No utilizamos estas tecnologías para vender Información personal ni para ofrecer publicidad dirigida.

Puedes modificar tus preferencias de cookies configurando tu navegador o dispositivo para rechazar todas o algunas de las cookies, o para que te avise cuando los sitios web instalen o accedan a cookies. Si desactivas ciertas cookies, es posible que algunas partes de nuestro Sitio no funcionen correctamente. Cuando así lo exija la legislación aplicable, reconoceremos las señales válidas de preferencia de exclusión, como el Control Global de Privacidad, para las actividades de procesamiento a las que se apliquen dichas señales.

Por cuánto tiempo conservamos tu información personal

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar el Sitio y las funciones relacionadas con SWCC, cumplir con los fines descritos en este Aviso, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir los acuerdos, mantener la seguridad y satisfacer los requisitos operativos, de auditoría y de mantenimiento de registros. Los criterios que utilizamos para determinar los períodos de retención incluyen la naturaleza de la información, los fines para los que se recopiló, nuestra relación contigo, los requisitos legales aplicables y si tenemos una necesidad continua de conservar la información.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web, recursos o servicios de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web o servicios enlazados desde o hacia nuestro Sitio, incluida la información o el contenido que estos contengan. Cualquier información personal que compartas con un tercero se manejará de acuerdo con la política de privacidad de dicho tercero.

Cómo protegemos la información personal

Hemos implementado medidas comercialmente razonables destinadas a proteger la información personal contra la pérdida accidental y contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. A pesar de estos esfuerzos, no podemos garantizar la seguridad de la información personal durante su transmisión o almacenamiento.

Cómo ejercer tus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas los siguientes derechos con respecto a tu información personal en virtud de la legislación aplicable, incluida, cuando corresponda, la Ley de Privacidad de Colorado:

  • Acceso – El derecho a confirmar si procesamos su información personal y a acceder a dicha información personal.
  • Portabilidad – El derecho a obtener una copia de la información personal que nos haya proporcionado anteriormente en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente factible, fácilmente utilizable.
  • Corrección – El derecho a solicitar que corrijamos las inexactitudes en su información personal, tomando en cuenta la naturaleza de la información y los fines del tratamiento.
  • Eliminación – El derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hayamos recopilado sobre usted, con sujeción a ciertas excepciones.
  • Excluirse de ciertos tratamientos – El derecho a negarse al tratamiento de la información personal con fines de publicidad dirigida, venta de información personal o elaboración de perfiles para la toma de decisiones que generen efectos legales o de importancia similar. No vendemos información personal, ni la procesamos con fines de publicidad dirigida, ni elaboramos perfiles de personas para la toma de decisiones que generen efectos legales o de importancia similar a través del Sitio.
  • Recurso – Si rechazamos su solicitud relacionada con sus derechos de privacidad y la legislación aplicable le otorga el derecho a apelar, puede apelar nuestra decisión siguiendo las instrucciones que le proporcionamos en nuestra respuesta.

Para ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos en connect@swcoloradocares.org. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender ciertas solicitudes. Si no podemos verificar tu identidad, es posible que te solicitemos información adicional. Si utilizas un agente autorizado, es posible que te pidamos una prueba de la autoridad de dicho agente y que también te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros, según lo permita la ley aplicable.

No serás objeto de discriminación por ejercer los derechos enumerados en este Aviso. Sin embargo, si nos pides que eliminemos información, retires tu consentimiento, te opongas al tratamiento de datos o decidas no proporcionar cierta información personal, es posible que no podamos ofrecerte algunas o todas las funciones del Sitio, las referencias, la coordinación de recursos o los servicios relacionados.

Nos esforzamos por responder a las solicitudes relacionadas con los derechos de privacidad dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Podemos rechazar ciertas solicitudes o atender algunas de ellas solo en parte, según lo permita o exija la ley.

Privacidad de los niños

Este Sitio no está destinado al uso por parte de menores sin la participación adecuada de un padre, tutor legal u otra persona autorizada por la legislación aplicable. No recopilamos a sabiendas información personal de menores en contravención de la legislación aplicable. Si cree que podríamos haber recopilado información personal de un menor sin el consentimiento o la autorización requeridos, por favor contáctenos en connect@swcoloradocares.org.

Cambios a este aviso

Podemos modificar o actualizar este Aviso de vez en cuando, por lo que le recomendamos que lo revise periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos la información personal, se lo notificaremos de acuerdo con la legislación aplicable. A menos que se indique lo contrario, cualquier cambio en este Aviso entrará en vigor en el momento en que se publique en nuestro Sitio.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas o sobre este Aviso, por favor contáctenos:

Community Connections, Inc.
281 Sawyer Drive, Suite 200
Durango, CO 81303