¿Qué es Southwest Colorado Cares?
Southwest Colorado Cares (SWCC) es un centro regional de atención comunitaria que conecta a personas, organizaciones y recursos en los condados de Archuleta, Dolores, La Plata, Montezuma y San Juan. Su objetivo es facilitar a los residentes la búsqueda de los servicios y el apoyo que necesitan.
¿Por qué se creó Southwest Colorado Cares?
A muchas personas les cuesta encontrar recursos disponibles y orientarse en los complejos sistemas de servicios, especialmente en las comunidades rurales. El SWCC se creó para mejorar el conocimiento de los recursos, la coordinación de la atención y las derivaciones, de modo que los residentes puedan acceder a la ayuda de manera más eficiente.
¿Quiénes pueden utilizar Southwest Colorado Cares?
Cualquier persona que viva o trabaje en el suroeste de Colorado puede acceder al directorio de recursos en línea y conectarse con los servicios y apoyos comunitarios disponibles.
¿Qué tipo de ayuda puedo encontrar?
SWCC conecta a las personas con recursos locales que promueven la salud y el bienestar, entre los que se incluyen ayuda alimentaria, apoyo para la vivienda, transporte, servicios de salud física y mental, recursos para personas mayores y con discapacidad, y mucho más.
¿Cómo busco servicios?
Puedes buscar en el directorio de recursos en línea, usar la herramienta de búsqueda asistida por IA o solicitar ayuda a través de un formulario de derivación en el sitio web del SWCC (próximamente).
¿Alguien podría ayudarme a averiguar qué servicios necesito?
Sí. SWCC ofrece orientación en la atención médica para ayudar a las personas a identificar sus necesidades, conectarse con los recursos disponibles y dar seguimiento a las derivaciones. El objetivo es reducir el número de veces que las personas tienen que explicar su situación al pasar de un servicio a otro.
¿El programa Southwest Colorado Cares es gratuito?
Sí. El directorio de recursos en línea y los servicios de orientación de SWCC están disponibles sin costo alguno para los miembros de la comunidad.
¿Está protegida mi información personal?
Sí. SWCC utiliza tecnología segura que cumple con la HIPAA e incluye herramientas de gestión de consentimientos para garantizar que la información se comparta de manera adecuada y segura.
¿En qué zona presta servicios Southwest Colorado Cares?
SWCC presta servicios a la población de los condados de Archuleta, Dolores, La Plata, Montezuma y San Juan.
¿Quién está detrás de Southwest Colorado Cares?
SWCC es una iniciativa de Community Connections, Inc., una organización sin fines de lucro que lleva 40 años prestando servicios en el suroeste de Colorado y que se dedica a conectar a las personas con discapacidades, retrasos en el desarrollo y necesidades complejas con los recursos que elijan para llevar una vida saludable y plena.
SWCC cuenta con la orientación de un Consejo Asesor integrado por socios en el ámbito de la atención y líderes comunitarios comprometidos con la creación de un Centro de Atención Comunitaria receptivo, confiable y sostenible, con el fin de abordar los factores sociales que influyen en la salud en nuestra región.
Preguntas frecuentes para los cuidadores
¿Qué es la Red de Socios de Atención de SWCC?
La Red de Socios de Atención (Care Partner Network) es una alianza de organizaciones comunitarias, proveedores de servicios y agencias gubernamentales que trabajan en conjunto para mejorar las derivaciones, la coordinación de la atención y el acceso a los recursos, con el fin de abordar los factores sociales que influyen en la salud en todo el suroeste de Colorado.
¿Por qué debería afiliarse mi organización?
Unirse a SWCC puede ayudar a su organización a aumentar su visibilidad, recibir referencias de mayor calidad, fortalecer las alianzas comunitarias, reducir la duplicación de esfuerzos y brindar un mejor servicio a sus clientes.
¿Qué tipos de organizaciones pueden participar?
Puede participar cualquier organización que promueva la salud y el bienestar de los residentes del suroeste de Colorado, incluyendo organizaciones sin fines de lucro, gobiernos locales, proveedores de servicios de salud y de otro tipo, escuelas, comunidades religiosas y agencias de servicios sociales.
Todos los socios de atención se comprometen a respetar los valores compartidos y los compromisos fundamentales descritos en la Carta Comunitaria de la SWCC, según corresponda al nivel de participación de cada organización.
¿Cuánto cuesta participar?
El programa SWCC se está poniendo en marcha con financiamiento específico de la Oficina de Innovación en Salud Digital de Colorado y se ofrece de manera gratuita a las organizaciones participantes.
¿Qué es una referencia de ciclo cerrado?
Una derivación de ciclo cerrado permite a la organización que realiza la derivación saber si esta fue aceptada, completada o si se requiere alguna acción adicional. Esto reduce los «traspasos a ciegas» y mejora los resultados. El seguimiento de las derivaciones también permite a la red de socios de atención identificar brechas en los servicios que no están siendo cubiertas por los recursos existentes y elaborar planes para abordarlas.
¿Hay que usar algún programa especial para participar en el SWCC?
No. Las organizaciones pueden participar en diferentes niveles. Algunas pueden optar por utilizar las derivaciones electrónicas a través de nuestra plataforma de software, Channels360®, mientras que otras pueden comenzar con las derivaciones tradicionales (por teléfono, fax o correo electrónico) o participar únicamente en el directorio de recursos.
¿Qué es Channels360®?
Channels360® de Ready Computing es una plataforma de derivación y coordinación de la atención que cumple con la HIPAA. Permite realizar derivaciones, coordinar la atención, gestionar los consentimientos y dar seguimiento a los resultados para los socios de atención que elijan participar en las derivaciones electrónicas a través de SWCC.
¿Cómo me ayudará SWCC a ahorrar tiempo a mi personal?
SWCC simplifica los procesos de derivación, reduce las llamadas de seguimiento, ofrece un directorio de recursos compartidos, brinda apoyo a los servicios de orientación y facilita el seguimiento de los resultados de las derivaciones. El personal puede encontrar y conectarse fácilmente con recursos locales y regionales para apoyar a los clientes.
¿Cómo mejora SWCC los resultados?
El SWCC ayuda a garantizar que las derivaciones lleguen al proveedor adecuado, mejora el seguimiento, reduce la fragmentación de los servicios y conecta a los clientes con apoyo adicional para la orientación y coordinación de la atención médica.
¿Puede SWCC ayudar con las subvenciones y la presentación de informes?
El SWCC generará métricas compartidas y datos sobre resultados que puedan ayudar a las organizaciones a demostrar su impacto, identificar necesidades y respaldar oportunidades de financiamiento.
¿Qué pasa si a mi personal le preocupa tener que aprender a usar un nuevo sistema?
Es posible que se requiera algo de capacitación e integración, dependiendo de tu nivel de participación, pero el objetivo es generar eficiencias a largo plazo que ahorren tiempo al personal y mejoren los servicios y la reputación.
¿En qué se diferencia el SWCC de iniciativas de colaboración anteriores?
El SWCC está siendo desarrollado por organizaciones locales para organizaciones locales, incorpora las lecciones aprendidas de iniciativas anteriores, cuenta con personal y tecnología especializados, y está diseñado como una infraestructura regional a largo plazo que se conectará con el Intercambio de Información Social y de Salud de Colorado (CoSHIE).
¿Por qué deberíamos inscribirnos ahora en lugar de esperar?
Los socios iniciales tendrán la oportunidad de contribuir a definir los flujos de trabajo, las prácticas de intercambio de datos y la dirección futura del Centro de Atención Comunitaria de nuestra región. Tu opinión puede ayudar a construir un sistema que funcione para tu personal y tus clientes.
¿Cómo puedo convertirme en un colaborador de Care?
Envía un correo electrónico al equipo del SWCC o llama al 970-385-3483 para obtener más información sobre las opciones de participación en los condados de Dolores, La Plata, Montezuma y San Juan.
El Departamento de Salud Pública del condado de Archuleta está facilitando el contacto entre los cuidadores del condado a través de una iniciativa propia. Para obtener más información, comuníquese con Ashley Wilson al 970-264-8300.